Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi Dominikom Oravcom, podnikajúcim pod obchodným označením SpišTech (ďalej len „poskytovateľ“), a zákazníkom pri poskytovaní servisných služieb (oprava počítačov, notebookov, mobilných telefónov a tabletov) a pri tvorbe webových stránok (ďalej len „služby“).
1. Predmet obchodných podmienok
1.1. Tieto podmienky upravujú objednávanie a poskytovanie služieb, platobné podmienky, dodacie lehoty, záruku, zodpovednosť zmluvných strán a ochranu osobných údajov.
1.2. Odovzdaním zariadenia do servisu, potvrdením cenovej ponuky alebo záväznou objednávkou zákazník potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.
2. Objednávanie služieb
2.1. Servis zariadení sa realizuje na základe osobnej alebo elektronickej objednávky (telefonicky, e-mailom alebo cez kontaktný formulár na webe).
2.2. Pri odovzdaní zariadenia do servisu sa vyhotoví preberací protokol s popisom zariadenia, popisom závady a kontaktnými údajmi zákazníka. Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné informácie o stave zariadenia.
2.3. Tvorba webových stránok sa realizuje na základe cenovej ponuky, ktorej rozsah, termín a cenu si zákazník vopred písomne (aj e-mailom) odsúhlasí.
3. Diagnostika a cena
3.1. Cena opravy sa stanovuje po diagnostike zariadenia a je zákazníkovi oznámená vopred. Práce presahujúce odsúhlasenú sumu sa vykonávajú len po jeho výslovnom súhlase.
3.2. Diagnostika je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka, a to aj v prípade, že zákazník na základe jej výsledku opravu nerealizuje.
4. Platobné podmienky
- Ak si zákazník objedná náhradný diel na opravu, je povinný uhradiť jeho cenu aj v prípade, že si opravu následne rozmyslí.
- Platba za servis sa vykonáva pri prevzatí opraveného zariadenia v hotovosti alebo prevodom.
- Pri tvorbe webových stránok sa platba realizuje spravidla formou zálohy pred začatím prác a doplatku pri odovzdaní diela, podľa podmienok dohodnutých v cenovej ponuke.
- Ak zákazník zruší objednávku pred začatím prác, poplatok mu nevzniká. Ak už bol objednaný náhradný diel alebo materiál, je povinný uhradiť jeho cenu.
5. Dodacie lehoty
5.1. Bežné opravy sa vybavujú podľa vzájomnej dohody, prípadne v rámci expresného servisu do 24 hodín, ak je pre daný typ opravy ponúkaný.
5.2. Náhradné diely, ktoré nie sú skladom, sa objednávajú a dodacia doba môže trvať približne 2 – 5 pracovných dní.
6. Záruka
- Na vykonané servisné úkony poskytuje poskytovateľ záruku 14 dní odo dňa odovzdania opraveného zariadenia.
- Na vymenené náhradné diely poskytuje záruku 10 dní odo dňa opravy.
- Pri tvorbe webových stránok poskytuje záruku na funkčnosť dodaného riešenia 30 dní od odovzdania, ktorá sa nevzťahuje na zásahy zákazníka alebo tretích osôb do zdrojového kódu ani na zmeny na strane hostingu, domény či pluginov tretích strán.
- Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené pádom, kontaktom s vodou či vlhkosťou, neodborným zásahom tretej osoby po prevzatí zariadenia alebo bežným opotrebením.
- Tým nie sú dotknuté práva zákazníka-spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov, pokiaľ sú pre neho priaznivejšie.
7. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti
7.1. Pri zásahu do elektroniky sa môžu odhaliť skryté vady, ktoré neboli zjavné pred prevzatím zariadenia do servisu. Za tieto skryté vady a ich prípadné následky poskytovateľ nezodpovedá.
7.2. Zákazník je povinný pred odovzdaním zariadenia vyhotoviť zálohu všetkých svojich dát. Poskytovateľ nezodpovedá za stratu, poškodenie ani zneužitie dát uložených na zariadení.
7.3. Poskytovateľ nezodpovedá za funkčnosť softvéru, licencií ani online služieb tretích strán ani za škody spôsobené ich používaním.
7.4. Ak sa servisný zásah nepodarí úspešne dokončiť z dôvodu skrytej alebo inak vopred nezistiteľnej chyby zariadenia, je zákazník povinný uhradiť náklady na vykonanú prácu podľa platného cenníka.
7.5. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk ani za škody presahujúce cenu skutočne zaplatenú zákazníkom za konkrétnu službu. Celková zodpovednosť poskytovateľa je v každom prípade obmedzená do výšky ceny tejto služby.
7.6. Poskytovateľ nezodpovedá za nesplnenie záväzkov spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc), ako sú napríklad výpadky internetového pripojenia, poruchy na strane tretích strán alebo mimoriadne udalosti.
7.7. Pri tvorbe webových stránok poskytovateľ nezodpovedá za obsah dodaný alebo schválený zákazníkom, jeho súlad s právnymi predpismi (napr. autorské práva k textom a obrázkom) ani za škody vzniknuté prevádzkou webu po jeho odovzdaní zákazníkovi.
8. Nevyzdvihnuté zariadenia
8.1. Zákazník je povinný prevziať opravené zariadenie najneskôr do 30 dní od upovedomenia o dokončení servisu.
8.2. V prípade nevyzdvihnutia zariadenia v tejto lehote je poskytovateľ oprávnený účtovať primerané skladné a po márnom uplynutí ďalšej primeranej dodatočnej lehoty postupovať v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi upravujúcimi nakladanie s neprevzatou vecou.
9. Ochrana osobných údajov
9.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, výlučne na účely vybavenia objednávky, servisu a komunikácie so zákazníkom.
9.2. Podrobné informácie o rozsahu spracúvania, právach dotknutej osoby a dobe uchovávania údajov sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov.
10. Alternatívne riešenie sporov
10.1. Ak zákazník-spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, môže sa obrátiť na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, prípadne prostredníctvom platformy RSO na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom 11. augusta 2026.
11.2. Vzťahy neupravené týmto dokumentom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky, v znení neskorších predpisov.
11.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť; zmena sa nevzťahuje na už uzatvorené a rozpracované objednávky.
Tento dokument je všeobecným vzorom obchodných podmienok a nepredstavuje právne poradenstvo. Pred zverejnením odporúčame nechať si znenie, najmä IČO a rozsah obmedzenia zodpovednosti, skontrolovať právnikom alebo účtovníkom.