Tieto reklamačné podmienky upravujú postup pri reklamácii služieb a tovaru (náhradných dielov) poskytovaných Dominik Oravec, podnikajúcim pod obchodným označením SpišTech, ktorý sa špecializuje na opravy počítačov, notebookov, mobilných telefónov, tabletov a na tvorbu webových stránok.
1. Záručná doba
- Na všetky servisné úkony poskytujeme záruku 14 dní odo dňa dokončenia opravy.
- Na vymenené náhradné diely poskytujeme záruku 10 dní odo dňa opravy.
- Na funkčnosť dodaného webu poskytujeme záruku 30 dní od odovzdania; nevzťahuje sa na zmeny obsahu, hostingu, domény ani pluginov po odovzdaní.
- Po uplynutí uvedených záručných lehôt nie je možné žiadať vrátenie peňazí ani uplatniť reklamáciu, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
- Záruka neplatí, ak bolo zariadenie počas záručnej doby poškodené pádom (napr. prasknutý displej alebo kryt), prišlo do kontaktu s vodou či vlhkosťou, alebo do neho po prevzatí zasahovala tretia osoba.
- Tým nie sú dotknuté práva zákazníka-spotrebiteľa vyplývajúce z Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa, pokiaľ sú preň priaznivejšie.
2. Objednávka náhradných dielov
- Ak si zákazník objedná náhradný diel na opravu, je povinný uhradiť jeho cenu bez ohľadu na to, či si opravu následne rozmyslí.
- Diely sú spravidla objednávané na mieru konkrétnemu zariadeniu, a preto ich nie je možné vrátiť.
- Dodanie dielu na objednávku môže trvať približne 2 – 5 pracovných dní.
- Diely, ktoré sú skladom, je možné po dohode vymeniť.
3. Neúspešný servisný zásah
Ak sa servisný zásah nepodarí úspešne dokončiť pre chybu zariadenia a zariadenie sa nedá opraviť, nebudete platiť za diagnostiku ani za servis žiadne poplatky. Platíte iba v prípade, ak bol na vašu žiadosť objednaný špecifický náhradný diel, ktorý nie je možné vrátiť.
4. Riziká spojené so servisom a obmedzenie zodpovednosti
- Zákazník berie na vedomie, že pri zásahu do elektroniky môžu vzniknúť alebo sa odhaliť poškodenia, ktoré neboli zjavné pred začiatkom servisu. Za tieto skryté vady poskytovateľ nezodpovedá.
- Zákazník je povinný pred odovzdaním zariadenia zálohovať všetky svoje dáta. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za stratu ani poškodenie dát počas alebo po servise.
- Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk ani za škody presahujúce cenu skutočne zaplatenú za danú službu alebo diel — jeho celková zodpovednosť je vždy obmedzená do výšky tejto ceny.
- Poskytovateľ nezodpovedá za funkčnosť softvéru a licencií tretích strán ani za škody nimi spôsobené.
5. Postup pri reklamácii
Ak zákazník zistí problém so službou alebo dielmi, je povinný o tom poskytovateľa informovať v rámci záručnej lehoty, a to písomne, e-mailom, osobne alebo telefonicky, pričom uvedie presný popis závady a identifikáciu opravy. Poskytovateľ reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, a o výsledku zákazníka informuje písomne alebo e-mailom.
6. Alternatívne riešenie sporov
Ak zákazník-spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, alebo podať návrh prostredníctvom platformy RSO na ec.europa.eu/consumers/odr.
7. Záverečné ustanovenia
Tieto reklamačné podmienky nadobúdajú platnosť dňom 11. augusta 2026 a sú neoddeliteľnou súčasťou Obchodných podmienok. Zákazník sa pred odovzdaním zariadenia do servisu alebo pred objednávkou oboznámil s ich obsahom a súhlasí s nimi.